O Google+ (ou Plus) é a nova rede social do Google. Ao contrário do Buzz que teve poucos utilizadores, o Google+ está bem integrado em todos os produtos do Google e tem tudo a seu favor para ser um sucesso.

Existem boas ideias vindas do Google, mas a sua execução nem sempre é a melhor. O Google Wave é um exemplo do que o email deveria ser actualmente, mas em vez de ser um produto à parte deveria estar integrado no GMail. Assim acabou por falhar.

Com o Google+ este erro foi ultrapassado e o serviço está devidamente integrado em todas as aplicações do Google. Mas o que afinal trás a mais o Google+ em relação a outras redes sociais?

Tem um aspecto sóbrio e profissional como o LinkedIn, permite que qualquer pessoa nos siga sem a nossa permissão como o Twitter mas permite que o nosso conteúdo seja partilhado apenas com quem queremos através de círculos.

O que me levou a aderir ao Google+ foi mesmo isso. Se eu quiser partilhar algo a nível público, como este post, posso-o fazer e toda a gente consegue ver este conteúdo. Se eu quiser partilhar umas fotos de uma viagem que fiz com um grupo de amigos posso partilhar apenas com o círculo que contém aqueles amigos e mais ninguém irá ver aquele conteúdo.

Por exemplo, se visitarem o meu perfil do Google+ apenas vão ver alguns posts que coloquei noutro blog, mas se o vosso perfil estiver no meu círculo de amigos já têm acesso às fotos da viagem. Isto faz sentido porque eu não quero partilhar com toda a gente conteúdo que possa ser pessoal ou de interesse apenas a um número de pessoas limitado.

É certo que no Facebook agora também se pode fazer o mesmo, mas não de uma forma tão simples e intuitiva como no Google+. O Google+ foi desenvolvido com este tipo de privacidade em mente, o Facebook foi desenvolvido a pensar numa partilha universal.

E se acham que o Google+ tem pouco movimento, não se esqueçam que “apenas” tem 20 milhões de utilizadores. E escrevo apenas entre-aspas porque para 3 semanas e só por convite não é nada mau. Também pode acontecer simplesmente estarem num círculo à parte em que ninguém partilha nada com vocês

Escrevi no ano passado sobre a nova interface do Adsense e que grande parte das alterações que fizeram não faziam sentido para quem lá fazia dinheiro.

Finalmente as coisas mudaram e agora sim posso usar a nova interface.

Agora sim, ao entrar no Adsense temos acesso à informação que realmente interessa. O total feito no dia corrente, o total do dia anterior, o total do mês passado e o total do mês corrente.

Para mim estas são as métricas que mais consulto, assim como o total diário por canal, embora agora esta fique a mais 1 clique de distancia.

Para ajudar também existe agora um interface Mobile que funciona perfeitamente no Opera Mini e no browser nativo do Android e que dá todas estas informações de uma forma bastante simples.

Tem mais impacto a história de um cliente insatisfeito do que a de um cliente satisfeito. Faz parte da natureza humana ser negativo, e num país latino como Portugal falar mal é quase um desporto nacional, já faz parte da cultura.

Ora, hoje partilho aqui as minhas experiências positivas no suporte pós-venda.

Para mim uma boa empresa/marca destaca-se no seu suporte pós-venda. Vender todos vendem bem, onde se destacam os bons e os maus exemplos é quando algo corre mal e precisamos de suporte.

Existem os que fogem às suas responsabilidades e colocam o problema como sendo culpa do cliente (embora por vezes tenham razão) e outros que resolvem as situações de forma exemplar.

Unilever / Lipton
Recentemente abri uma garrafa de Lipton Ice Tea com um sabor estranho e parecia que tinha gás. Após entrar em contacto foi combinado enviar um estafeta que levou a garrafa e me deixou outra nova. Posteriormente enviaram uma carta a explicar o que tinha adulterado o produto e ainda enviaram alguns brindes.

HP
Tinha uma máquina digital da HP (quando apareceram as máquinas fotográficas digitais) que após uns anos de uso deixou de ligar. Entrei em contacto com o suporte da HP que me enviou uma nova máquina e pediu para verificar se estava em condições e para os contactar no prazo de 15 dias para recolherem a avariada. Assim o fiz, o estafeta recolheu a máquina avariada e a nova ainda hoje funciona.

LG
Sempre tive monitores da LG, e dos 4 que tive, 3 ainda estão em uso. Um dos monitores que comprei (um 1720B) tinha 2 pixeis mortos quando o liguei. Na altura a política de troca obrigava a pelo menos 5 pixeis mortos para troca, mas após explicar a situação com algumas fotos a comprovar entraram em contacto comigo para agendar a troca do monitor. Veio um estafeta com um novo e levou o que tinha os pixeis mortos.

Canon
Tive uma Canon S1 IS que após terminar a garantia ficou com o CMOS avariado. Após consultar o site da Canon verifiquei que era um problema comum nestas máquinas e entreguei-a para reparação. Após alguns dias entraram em contacto comigo para levantar a máquina e qual não foi a minha surpresa quando, em vez de ter a máquina arranjada fora do período de garantia, me deram uma S5 IS nova.

Estas marcas / empresas têm o meu voto de confiança e sempre que vou adquirir um novo produto tenho-os em boa conta. O ideal é não ter problemas, mas se os tiver já sei com o que contar pela boa experiência que tive.

Se fazem 10 cêntimos por dia ou se consultam o AdSense de semana a semana então vão adorar a nova interface que está disponível agora a nível global.

Hoje ao consultar os meus resultados do AdSense no final da tarde fui surpreendido por algo totalmente diferente e que não funciona num browser móvel. Desisti e chegando a casa, com um computador, efectuei o acesso e verifiquei que as coisas mudaram para pior.

É verdade que o design está muito melhor, nem se compara, mas quando consulto o AdSense quero ver números e não cantos redondos, sombras e gradients. Não me interessa minimamente saber na página inicial quanto é que recebi no último mês ou quanto dinheiro é que fiz e que irei receber eventualmente. São relatórios que têm interesse 2 ou 3 vezes por mês!

Depois de que me serve ver quanto dinheiro fiz nos últimos 7 dias? Eu quero saber quanto dinheiro estou a fazer hoje e quanto fiz ontem, tenho metas diárias a atingir e os meus valores são bastante estáveis diariamente. Quero ainda saber que canais contribuíram para o meu total diário.

Se mudasse a vista da página inicial para o dia actual e esta se mantivesse entre sessões, como acontece com a antiga interface, eu até que fazia vista grossa ao ruído que paira à volta destes dados, mas isto não acontece.

Se pudesse definir este tipo de relatórios na página inicial e escolher o que quero que apareça lá estava agora a dizer maravilhas da nova interface do AdSense. Infelizmente parece-me que efectuaram estas alterações a pensar naqueles que fazem pouco dinheiro ou visitam o AdSense uma vez por semana e não várias vezes ao dia. Estas alterações fazem-me lembrar a interface do AdMob que é miserável na apresentação de resultados.

É a história do AdWords de novo, mas desta vez com o AdSense. Espero que mantenham o layout antigo disponível, é que nem funciona no browser do Android, um produto do Google!

Existem países onde a tentativa de ataque a servidores e o envio de spam é superior aos restantes. Um desses países é a China, o qual decidi bloquear.

Após vários meses de teste decidi partilhar convosco os resultados.

Preocupo-me bastante com a segurança dos servidores onde tenho os meus sites alojados. Aliás, programo sempre com a segurança em mente, colocando os mecanismos de defesa do servidor activos como último recurso. Existem programadores que o fazem ao contrário, não se preocupam com a segurança porque o servidor deve efectuar a protecção, acabando com os seus sites atacados por malware, muitas vezes a enviar spam do seu próprio domínio.

Sempre que analisava os logs de servidor ou era notificado de um bloqueio os países eram sempre os mesmos. Decidi analisar o tráfego de todos os sites que possuo, e apenas um destes países que me atacava não produzia visitas válidas.

Estou a falar da China, obviamente. Decidi então cortar o mal pela raiz e bloquear este país. Podem sempre usar proxys doutros locais, é certo, mas as notificações eram de IP’s associados à China.

No caso do CPanel com a firewall CSF basta adicionar a entrada CN para bloquear os IP’s provenientes deste país. Noutros sistemas podem ser utilizar uma das muitas listas existentes e adicionar as entradas ao iptables.

Resultados
Quando efectuei esta operação estava apreensivo pois tinha ideia que o load da máquina iria subir. Felizmente tal não aconteceu e as tentativas de ataque daquele país assim como o envio de spam acabaram.

Passei a ter menos alertas de tentativa de ataque e o número de mensagens de spam desceu consideravelmente. Tendo em conta que no meu caso não existe tráfego real vindo da China esta é uma medida interessante para aumentar a segurança de um servidor.

Quando lancei este blog sempre disse que aqui seria o local onde iria dar a minha opinião pessoal sobre vários assuntos, partilhar ideias e desenvolver aplicações úteis.

Noutros locais tal pode não acontecer, e é por isso que escrevo este post.

Quando um projecto ou comunicação feito por mim não está sobre meu controlo podem existir alterações no conteúdo que não são de todo do meu agrado. Nalguns locais posso-me dar ao luxo de não enviar conteúdo daquela forma, noutros não tenho essa sorte.

Portanto se virem algo escrito com o meu nome que não venha deste blog ou de outro dos meus projectos pode existir a possibilidade desse texto não reflectir a minha opinião, nem estar de acordo com os meus conhecimentos.

Fica aqui o alerta à navegação.

Acabei de ver na SIC e ler no Público que a edição de 2010 do Red Bull Air Race em Portugal foi cancelada por razões que ainda não são ainda conhecidas

Esta prova iria ser efectuada em Lisboa, no entanto foi acordado que este ano a prova continuaria nas margens do Douro, sendo organizada entre Lisboa e Porto a cada ano. Segundo a notícia no Público a situação pode estar relacionada com dificuldades económico-financeiras relacionadas com a crise internacional.

Eu já tinha pensado que o Red Bull Air Race tinha acabado ao mudar-se para Lisboa, mas ainda fiquei com esperança que este ano as coisas voltassem à normalidade com a corrida a manter-se nas margens do Douro. Esta foi a machadada final.